- Utilizar técnicas de venda dinâmicas e ajustadas aos diferentes tipos de perfil de cliente;
- Reconhecer a importância da prospeção de mercado para identificar potenciais clientes/mercados-alvo;
- Perceber o funcionamento da web e as suas potencialidades para a promoção online de produtos;
- Reconhecer as vantagens e as desvantagens da utilização correta e ética das redes sociais.
1. Perfil do Comercial Moderno - 1 hora
2. Prospeção de Mercado: Análise de clientes potenciais - 1 hora
Fazer uma prospeção de mercado eficiente
3. Aspetos importantes de comunicação da venda - 2 horas
Padronização
Formação
Apoio ao cliente
Tecnologias
Questionários de satisfação
Formulários de sugestões, reclamações e elogios
4. Técnicas de vendas de produtos e serviços no século XXI - 2 horas
A modernização da venda
5. Estratégia Digital - 4 horas
O planeamento estratégico digital e o papel do planner
O que é a estratégia digital, o que faz planner e a importância digital
Entender o mundo digital
Tendências
6. Plataforma e Sites - 4 horas
Otimização de vendas em plataformas de e-commerce
Estratégias para a dinamização e promoção de websites
7. Redes Sociais - 4 horas
A importância da ligação com as redes sociais
Divulgação de conteúdos nas redes sociais
Plano estratégico da presença nas Redes Sociais
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